Webサイトを見たユーザーが、問い合わせや申し込みをする前に確認するページがあります。

それが、お問い合わせページと会社情報ページです。

どれだけ記事の内容が良くても、どれだけサービス内容が魅力的でも、次のような状態ではユーザーは不安を感じます。

• 運営会社が分からない
• 所在地が書かれていない
• 連絡手段がフォームしかない
• 返信の目安が分からない
• 事業内容が曖昧
• 代表者や担当者の情報がない
• プライバシーポリシーが見当たらない
• 古い住所や営業時間が残っている

ユーザーは、問い合わせ前に無意識のうちに「この会社は信頼できるか」「相談しても大丈夫か」「個人情報を送っても問題ないか」を確認しています。

その判断材料になるのが、お問い合わせページと会社情報ページです。

SEOの観点でも、これらのページは重要です。 ただし、「会社情報を入れれば検索順位が上がる」「お問い合わせページを整えれば必ずSEO効果が出る」という単純なものではありません。

正しくは、ユーザーにとって信頼できるサイトにするための基本情報を整えることが、結果としてサイト全体の安心感やコンバージョン改善につながると考えるのが自然です。

この記事では、お問い合わせページと会社情報ページの役割、掲載すべき項目、信頼性を高める工夫、SEOとの関係、よくあるNG例、改善チェックリストまでを初心者向けに整理して解説します。

E-E-A-Tや著者情報の考え方もあわせて確認したい場合は、 著者情報・監修情報の書き方 も参考になります。

お問い合わせページ・会社情報ページが重要な理由

お問い合わせページと会社情報ページは、サイトの中では地味に見えるかもしれません。

しかし、問い合わせや申し込みを検討しているユーザーにとっては、とても重要なページです。

1. ユーザーが安心して問い合わせできる

問い合わせフォームに名前やメールアドレス、電話番号、相談内容を入力することは、ユーザーにとって小さな心理的ハードルがあります。

特に初めて見る会社やサービスの場合、ユーザーは次のような不安を持ちます。

• きちんと返信してもらえるのか
• しつこく営業されないか
• 個人情報は適切に扱われるのか
• どんな会社が対応しているのか
• 本当に実在する会社なのか
• 相談だけでもよいのか

この不安を減らすために、お問い合わせページや会社情報ページで必要な情報を明確にしておくことが大切です。

2. コンバージョン前の不安を減らせる

Webサイトのコンバージョンは、フォームのデザインやボタンの色だけで決まるわけではありません。

ユーザーが「この会社なら大丈夫そう」と感じられるかどうかも大きく関係します。

たとえば、次のような情報があると、問い合わせ前の不安を減らしやすくなります。

• 会社名
• 所在地
• 事業内容
• 返信目安
• 相談可能な内容
• 個人情報の取り扱い
• 実績や導入事例
• 代表者や担当者の情報
• よくある質問
• 問い合わせ後の流れ

CTAの設置や問い合わせ導線の作り方は、 CTAの作り方入門 もあわせて確認すると整理しやすくなります。

3. サイトの信頼性を補強できる

会社情報ページは、サイトの運営者を示すページです。

ユーザーが「誰がこのサイトを運営しているのか」を確認できる状態にしておくことで、サイト全体の信頼性を補強できます。

特に、医療、法律、金融、健康、不動産、保険、採用、教育など、ユーザーの生活や判断に影響するテーマでは、運営者情報の明確さがより重要になります。

E-E-A-Tの観点でも、信頼性は重要な要素です。 ただし、会社情報を載せるだけで評価されるというより、記事内容、著者情報、監修情報、運営者情報、問い合わせ先、出典、更新管理などを含めて、総合的に信頼できる状態を作ることが大切です。

4. 問い合わせ対応の品質も伝えられる

お問い合わせページでは、単にフォームを置くだけでなく、問い合わせ後の流れや返信目安を伝えることができます。

たとえば、次のような説明があるだけで、ユーザーは安心しやすくなります。

• 通常2営業日以内に返信します
• 内容によっては確認に時間がかかる場合があります
• 営業目的のお問い合わせには返信できない場合があります
• 相談内容を確認のうえ、担当者から連絡します

お問い合わせページに入れたい基本項目

お問い合わせページは、ユーザーが迷わず連絡できる状態にすることが大切です。

ここでは、基本的に入れておきたい項目を整理します。

1. お問い合わせフォーム

まず必要なのは、入力しやすいお問い合わせフォームです。

基本項目は次のようなものです。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• 会社名
• 件名
• お問い合わせ種別
• お問い合わせ内容
• 個人情報の取り扱いへの同意

ただし、入力項目を増やしすぎると、ユーザーが途中で離脱しやすくなります。

最初の問い合わせでは、必要最低限の項目に絞ることが大切です。

たとえば、資料請求や簡単な相談であれば、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容だけでも十分な場合があります。

一方で、BtoBや高額商材、制作相談などでは、会社名や電話番号、相談内容の種類があると対応しやすくなります。

重要なのは、運営側が知りたい情報ではなく、ユーザーが無理なく入力できる情報にすることです。

2. お問い合わせ種別

問い合わせ内容を選べるようにしておくと、ユーザーも運営側も整理しやすくなります。

例：

• サービスについて
• 料金について
• 見積もりについて
• 資料請求
• 採用について
• 取材・協業について
• その他

お問い合わせ種別があると、問い合わせ後の対応担当者を振り分けやすくなります。

ただし、選択肢が多すぎると迷いやすいため、5〜7個程度に絞ると扱いやすいです。

3. 返信の目安

返信目安は、ユーザーの不安を減らすために重要です。

例：

通常2営業日以内に担当者よりご連絡いたします。
お問い合わせ内容によっては、確認にお時間をいただく場合があります。

この一文があるだけで、ユーザーは「いつ返事が来るのか分からない」という不安を減らせます。

返信できないケースがある場合も、事前に明記しておくと親切です。

例：

営業目的のお問い合わせには返信できない場合があります。あらかじめご了承ください。

4. メールアドレス

フォームが使えない場合に備えて、メールアドレスを併記する方法もあります。

ただし、メールアドレスをそのまま掲載するとスパムが増える可能性があります。

対策としては、次のような方法があります。

• 画像化する
• 「@」を「[at]」と表記する
• お問い合わせフォームを基本にする
• 必要に応じて部署別メールを分ける

ただし、画像化するとコピーしにくくなるため、ユーザーの使いやすさとのバランスも考えましょう。

5. 電話番号

BtoBサービス、高額商材、地域ビジネス、緊急性のあるサービスでは、電話番号の掲載が安心感につながることがあります。

特に固定電話番号があると、会社の実在性を感じやすくなります。

ただし、電話対応が難しい場合は、無理に掲載する必要はありません。 その場合は、フォームやメールでの対応時間、返信目安を明確にしましょう。

電話番号を掲載する場合は、受付時間もあわせて記載します。

例：

電話受付：平日10:00〜18:00
土日祝日・年末年始を除く

6. 個人情報の取り扱いへの同意

お問い合わせフォームでは、名前、メールアドレス、電話番号などの個人情報を取得することがあります。

そのため、個人情報の利用目的や取り扱い方を示すページへのリンクを設置しましょう。

例：

個人情報の取り扱いについては、 プライバシーポリシー をご確認ください。

フォーム送信前に、個人情報の取り扱いへの同意チェックを設けることもあります。

ただし、法律に関わる内容は業種や取得情報によって対応が異なるため、必要に応じて専門家や公的情報を確認しましょう。

7. 問い合わせ後の流れ

問い合わせ後の流れを簡単に書いておくと、ユーザーは次の行動をイメージしやすくなります。

例：

1. フォームからお問い合わせ
2. 担当者が内容を確認
3. 必要に応じてヒアリング
4. ご提案・お見積もり
5. ご契約・作業開始

サービス内容によっては、初回相談、見積もり、契約、納品までの流れを図解してもよいでしょう。

問い合わせ後の流れが分かると、「いきなり契約させられるのでは」という不安を減らしやすくなります。

会社情報ページに入れたい基本項目

会社情報ページは、サイト運営者の実在性や事業内容を伝えるページです。

ここでは、基本的に入れておきたい項目を整理します。

1. 会社名・屋号

正式な会社名や屋号を記載します。

法人の場合は、登記上の正式名称に合わせると分かりやすいです。

例：

株式会社PIA

個人事業主の場合は、屋号や運営者名を記載します。

例：

運営者：山田太郎
屋号：山田Webマーケティング事務所

表記がサイト内でバラバラにならないように注意しましょう。

2. 代表者名

代表者名を掲載すると、責任の所在が分かりやすくなります。

BtoBサービスや士業、地域ビジネスでは、代表者プロフィールや挨拶を掲載することも有効です。

ただし、個人情報や安全面への配慮が必要な場合もあります。 公開する情報は、事業形態やリスクに応じて判断しましょう。

3. 所在地

所在地は、会社の実在性を伝えるうえで重要です。

実店舗や来店型サービスの場合は、住所と地図を掲載するとユーザーが訪問しやすくなります。

例：

〒000-0000
東京都〇〇区〇〇 1-2-3 〇〇ビル3F

Googleマップを埋め込む場合は、スマホでも見やすいサイズに調整しましょう。

一方で、自宅兼事務所や個人事業主の場合は、住所をどこまで公開するか慎重に判断する必要があります。 その場合でも、対応エリアや連絡方法、事業実態が分かる情報を補足すると安心感につながります。

4. 事業内容

事業内容は、専門用語だけでなく、ユーザーに分かる言葉で書きます。

悪い例：

Webマーケティング全般、DX支援、ソリューション提供

改善例：

SEO対策、Web広告運用、ホームページ制作、アクセス解析、記事制作、既存サイト改善など、企業のWeb集客を支援しています。

抽象的な表現だけでは、何を依頼できる会社なのか分かりにくくなります。 具体的なサービス名や対応範囲を入れましょう。

5. 設立年月・沿革

設立年月や沿革があると、会社の歴史や継続性が伝わります。

例：

• 2018年4月：創業
• 2020年6月：SEO支援サービスを開始
• 2023年1月：Web広告運用支援を開始
• 2025年4月：記事制作・サイト改善支援を強化

ただし、歴史が浅い場合でも問題ありません。 大切なのは、事業内容や対応範囲を分かりやすく示すことです。

6. 連絡先

会社情報ページにも、問い合わせ先への導線を設置しましょう。

例：

• 電話番号
• メールアドレス
• お問い合わせフォーム
• 受付時間
• 休業日

会社情報ページを見て安心したユーザーが、そのまま問い合わせへ進めるようにしておくことが大切です。

7. 実績・取引先・導入事例

実績や導入事例がある場合は、信頼性を高める材料になります。

例：

• 支援実績
• 導入事例
• お客様の声
• メディア掲載
• セミナー登壇
• 取引先企業
• 認定資格
• 受賞歴

ただし、取引先名や実績を掲載する場合は、掲載許可を確認しましょう。

無断で取引先名を掲載するとトラブルになる可能性があります。

8. 著者情報・運営者情報へのリンク

ブログやお役立ち記事を運営している場合は、会社情報ページから著者情報や編集方針へリンクしてもよいでしょう。

また、記事下の著者プロフィールから会社情報ページへリンクすることで、読者が「誰がこの情報を発信しているのか」を確認しやすくなります。

著者情報の整え方は、 著者情報・監修情報の書き方 も参考になります。

お問い合わせページ・会社情報ページとSEOの関係

お問い合わせページや会社情報ページは、直接的な順位上昇を保証するものではありません。

しかし、SEOやWeb集客の土台として重要です。

1. 信頼できるサイトに見える

検索から流入したユーザーは、記事を読んだあとに会社情報やお問い合わせページを見ることがあります。

そのとき、運営者情報が明確で、問い合わせしやすい状態になっていれば、安心して次の行動に進みやすくなります。

逆に、運営者が不明で問い合わせ方法も分かりにくい場合、ユーザーは離脱しやすくなります。

2. E-E-A-Tの信頼性を支える

E-E-A-Tでは、信頼性が重要な観点です。

会社情報ページやお問い合わせページは、サイトの運営者や責任の所在を示す要素になります。

特にYMYL領域では、次のような情報を明確にすることが重要です。

• 誰が運営しているか
• どのような専門性があるか
• どこに問い合わせできるか
• どの情報が最新か
• どのような方針で情報発信しているか

ただし、会社情報を載せるだけで十分というわけではありません。 本文の正確性、著者情報、監修情報、出典、更新管理などもあわせて整える必要があります。

3. 内部リンクの受け皿になる

お問い合わせページや会社情報ページは、記事やサービスページから自然にリンクできます。

たとえば、次のような導線です。

• サービスページ → お問い合わせページ
• 記事下CTA → お問い合わせページ
• 著者プロフィール → 会社情報ページ
• FAQ → お問い合わせページ
• 料金ページ → お問い合わせページ
• 会社情報ページ → 実績ページ

内部リンクは、ユーザーが必要なページへ進むための案内です。 SEO目的だけでなく、ユーザーの行動に合わせて自然に設置しましょう。

内部リンクの基本は、 初心者でもできる内部リンクの付け方 も参考になります。

4. コンバージョン改善につながる

検索流入があっても、問い合わせページが分かりにくいと成果につながりにくくなります。

たとえば、次のような状態は機会損失につながります。

• 問い合わせボタンが見つからない
• フォーム項目が多すぎる
• 送信後の流れが分からない
• 返信目安が書かれていない
• 会社情報が不足している
• スマホでフォームが入力しにくい
• エラー表示が分かりにくい

SEOで集めたユーザーを成果につなげるには、問い合わせページの使いやすさも重要です。

信頼性を高める追加要素

お問い合わせページと会社情報ページをさらに使いやすくするために、追加で検討したい要素を紹介します。

1. 顔が見える写真

代表者、スタッフ、オフィス、作業風景などの写真があると、会社の雰囲気が伝わりやすくなります。

ただし、フリー素材の人物写真を「自社スタッフ」のように見せるのは避けましょう。

ユーザーに誤解を与える可能性があります。

写真を使う場合は、実際の写真、会社ロゴ、オフィス外観、サービス提供風景など、実態が伝わるものを選びましょう。

2. 代表メッセージ

代表メッセージは、会社の考え方や姿勢を伝えるのに役立ちます。

入れる内容は、次のようなものです。

• どのような課題を解決したいのか
• どのような顧客を支援しているのか
• 事業で大切にしていること
• 初めての方に伝えたいこと
• 問い合わせ前の不安への配慮

長すぎる必要はありません。 顔が見える言葉で、誠実に伝えることが大切です。

3. よくある質問

お問い合わせページの近くにFAQを設置すると、問い合わせ前の不安を減らせます。

例：

• 見積もりだけでも可能ですか？
• まだ依頼するか決まっていなくても相談できますか？
• 返信はどのくらいで来ますか？
• オンライン相談はできますか？
• 相談後に営業されますか？
• どのような情報を送ればよいですか？

FAQページの作り方は、 FAQページの作り方 も参考になります。

4. プライバシーポリシー

お問い合わせフォームで個人情報を取得する場合は、個人情報の利用目的や取り扱いを分かりやすく示す必要があります。

実務上は、プライバシーポリシーや個人情報保護方針ページを用意し、フォーム付近からリンクするのが一般的です。

プライバシーポリシーには、たとえば次のような内容を記載します。

• 取得する個人情報
• 利用目的
• 第三者提供の有無
• 安全管理措置
• お問い合わせ窓口
• 開示・訂正・削除等の対応
• Cookieやアクセス解析ツールの利用
• 改定について

法的な内容を含むため、業種や取得する情報に応じて、専門家や公的情報を確認しましょう。

5. SSL化

お問い合わせフォームでは、ユーザーが個人情報を入力します。

そのため、サイト全体をHTTPS化しておくことは実務上重要です。

URLが「http://」のままだと、ブラウザ上で「保護されていない通信」と表示される場合があり、ユーザーが不安を感じやすくなります。

SSL化は、問い合わせページだけでなく、サイト全体で対応するのが基本です。

6. 構造化データ

会社情報を検索エンジンに伝える補助として、OrganizationやLocalBusinessなどの構造化データを使う場合があります。

たとえば、会社名、ロゴ、住所、連絡先、URLなどを構造化データとして記述できます。

ただし、構造化データを入れれば順位が上がるというものではありません。

ページ上に実際に掲載している情報と一致させ、正確に設定することが大切です。

構造化データは補助的なものとして考え、まずはユーザーに見える会社情報を整えることを優先しましょう。

お問い合わせページの改善ポイント

お問い合わせページは、フォームを置くだけでは不十分です。

ここでは、改善ポイントを整理します。

1. 入力項目を見直す

フォーム項目が多すぎると、ユーザーは途中で離脱しやすくなります。

見直すポイントは次のとおりです。

• 本当に必須にする必要があるか
• 任意項目にできないか
• 初回問い合わせで必要か
• 後から確認できる情報ではないか
• スマホで入力しにくくないか

特に、住所、電話番号、予算、希望日時などは、問い合わせ内容によっては任意でもよい場合があります。

2. 必須項目を分かりやすくする

必須項目は、ユーザーが迷わないように表示します。

例：

お名前（必須）
メールアドレス（必須）
電話番号（任意）

必須なのか任意なのかが分からないフォームは、入力途中でストレスになります。

3. エラー表示を分かりやすくする

フォーム送信時にエラーが出た場合、何を直せばよいか分かる表示にしましょう。

悪い例：

入力内容に誤りがあります。

良い例：

メールアドレスの形式が正しくありません。
例：sample@example.com の形式で入力してください。

エラー内容が分かりやすいと、ユーザーは修正しやすくなります。

4. 送信完了画面を用意する

フォーム送信後は、送信完了画面や完了メッセージを表示します。

例：

お問い合わせありがとうございます。
内容を確認のうえ、通常2営業日以内に担当者よりご連絡いたします。

あわせて、自動返信メールを送る場合は、ユーザーが送信内容を確認できるようにしておくと安心です。

5. スマホで入力しやすくする

問い合わせフォームは、スマートフォンから利用されることも多いです。

確認したい点は次のとおりです。

• 入力欄が小さすぎないか
• ボタンが押しやすいか
• キーボードで隠れないか
• エラー表示が見えるか
• 入力途中でリセットされないか
• チェックボックスが押しやすいか

スマホでの入力確認は必ず行いましょう。

会社情報ページの改善ポイント

会社情報ページも、単に会社概要を並べるだけでなく、ユーザーが知りたい情報を整理して掲載することが大切です。

1. 表で整理する

会社概要は、表で整理すると見やすくなります。

例：

項目	内容
会社名	株式会社〇〇
所在地	東京都〇〇区〇〇
代表者	〇〇 〇〇
設立	2020年4月
事業内容	SEO対策、Web広告運用、Web制作
連絡先	お問い合わせフォームよりご連絡ください

情報が整理されていると、ユーザーが必要な情報を見つけやすくなります。

2. サービスページへリンクする

会社情報ページから、主要なサービスページへリンクすると、ユーザーが事業内容を理解しやすくなります。

例：

• SEO対策
• Web広告運用
• ホームページ制作
• 記事制作
• アクセス解析
• LP制作

会社情報ページは、会社の概要だけでなく、事業内容への入口にもなります。

3. 実績ページへリンクする

実績や事例がある場合は、会社情報ページからリンクしましょう。

ユーザーは、会社概要だけでなく「実際に何をしている会社なのか」を知りたいと考えています。

導入事例や制作実績、お客様の声がある場合は、会社情報ページから自然に案内すると安心感が高まります。

4. 採用・取材・協業の導線を分ける

問い合わせの目的が複数ある場合は、導線を分けると親切です。

例：

• サービス相談はこちら
• 採用に関するお問い合わせ
• 取材・協業のお問い合わせ
• 営業・提案について

問い合わせ内容が分かれることで、ユーザーも迷いにくく、運営側も対応しやすくなります。

よくあるNG例

ここでは、お問い合わせページ・会社情報ページでよくあるNG例を紹介します。

1. フォームだけで会社情報がない

問い合わせフォームだけがあり、会社名や所在地、事業内容が分からないサイトは不安を与えやすいです。

最低限、運営者情報や会社情報ページへのリンクを用意しましょう。

2. 返信目安がない

問い合わせ後にいつ返信が来るのか分からないと、ユーザーは不安になります。

通常の返信目安や休業日を記載しておくと親切です。

3. 古い情報が残っている

会社情報ページに古い住所、古い電話番号、古い営業時間が残っていると、信頼を損ないます。

移転、営業時間変更、代表者変更、サービス内容変更があった場合は、すぐに更新しましょう。

4. リンク切れやフォームエラーがある

問い合わせボタンを押してもエラーになる、フォーム送信ができない、完了画面が表示されないといった不具合は大きな機会損失です。

定期的にテスト送信を行いましょう。

5. フリー素材だけで実態が見えない

会社情報ページにフリー素材の人物写真やオフィス写真だけを使っていると、実態が見えにくくなります。

すべて実写にする必要はありませんが、会社ロゴ、実際のオフィス、代表者写真、スタッフ写真、制作実績など、実在性が伝わる要素を入れると安心感が高まります。

6. 個人情報の取り扱いが分からない

フォームで個人情報を入力するのに、プライバシーポリシーや利用目的の説明がない場合、ユーザーは不安を感じます。

フォーム付近に、個人情報の取り扱いページへのリンクを設置しましょう。

7. 問い合わせ導線が少ない

記事やサービスページから問い合わせページへの導線が少ないと、ユーザーが次の行動に進みにくくなります。

記事下CTA、サイドバー、ヘッダー、フッター、FAQ、サービスページなど、自然な場所に導線を設置しましょう。

ただし、ボタンを多く置きすぎると押し売り感が出るため、本文の流れに合わせることが大切です。

公開後に確認したいポイント

お問い合わせページと会社情報ページは、公開して終わりではありません。

定期的に次の点を確認しましょう。

お問い合わせページの確認

• フォーム送信ができるか
• 自動返信メールが届くか
• 管理者宛メールが届くか
• スマホで入力しやすいか
• エラー表示が分かりやすいか
• 返信目安が実態と合っているか
• 個人情報の取り扱いリンクがあるか
• 送信完了画面が表示されるか
• 問い合わせ内容の種別が適切か

会社情報ページの確認

• 会社名が正式名称になっているか
• 所在地が最新か
• 電話番号やメールアドレスが最新か
• 事業内容が現在のサービスと合っているか
• 実績や取引先情報に問題がないか
• 地図や外部リンクが正しく表示されるか
• 代表者名やプロフィールが最新か
• プライバシーポリシーへリンクできるか
• お問い合わせページへ進めるか

Search Console・GA4で確認すること

お問い合わせページや会社情報ページも、アクセス解析で状況を確認できます。

見るポイントは次のとおりです。

• どのページから問い合わせページへ遷移しているか
• 問い合わせページで離脱が多くないか
• 会社情報ページが見られているか
• 記事から会社情報ページへの導線が使われているか
• フォーム送信完了が計測できているか
• スマホでの離脱が多くないか

GSCやGA4の基本的な見方は、 GSCの用語と指標をやさしく理解 も参考になります。

お問い合わせ・会社情報ページ改善チェックリスト

最後に、実際に改善するときのチェックリストを整理します。

お問い合わせページのチェック

• 入力項目は多すぎないか
• 必須項目と任意項目が分かりやすいか
• 返信目安を書いているか
• 問い合わせ種別が整理されているか
• 個人情報の取り扱いページへリンクしているか
• 送信完了メッセージがあるか
• 自動返信メールが届くか
• スマホで入力しやすいか
• エラー表示が分かりやすいか
• 問い合わせ後の流れが分かるか

会社情報ページのチェック

• 正式な会社名・屋号を記載しているか
• 代表者名や責任者情報があるか
• 所在地が最新か
• 事業内容が具体的か
• 連絡先や問い合わせ導線があるか
• 実績や事例へのリンクがあるか
• 代表メッセージや写真があるか
• プライバシーポリシーへリンクしているか
• サービスページへリンクしているか
• 情報が古いままになっていないか

信頼性のチェック

• 運営者が誰か分かるか
• 問い合わせ先が明確か
• 個人情報の取り扱いが分かるか
• 著者情報や監修情報とつながっているか
• フリー素材だけで実態が見えない状態になっていないか
• 会社情報とサイト内の表記が一致しているか
• 外部プロフィールやGoogleビジネスプロフィールと情報が矛盾していないか

運用面のチェック

• 定期的にフォームの送信テストをしているか
• 移転や営業時間変更時に更新する担当者が決まっているか
• 問い合わせ内容をFAQ改善に活かしているか
• 会社情報の更新日を管理しているか
• 問い合わせ完了をGA4で計測しているか
• CV導線を定期的に見直しているか

まとめ

お問い合わせページと会社情報ページは、ユーザーの信頼を得るための重要なページです。

SEO記事やサービスページで興味を持ったユーザーは、問い合わせ前に「この会社は信頼できるか」「相談しても大丈夫か」を確認します。

そのときに、運営者情報や連絡先、返信目安、事業内容、個人情報の取り扱いが分かりやすく整理されていれば、安心して次の行動に進みやすくなります。

押さえたいポイントは次のとおりです。

• お問い合わせページは単なるフォームではなく、安心して連絡してもらうためのページ
• 会社情報ページは、運営者の実在性と事業内容を伝えるページ
• 会社情報を整えれば必ず検索順位が上がるわけではない
• ただし、信頼性やCV改善の土台として重要
• フォーム項目は必要最低限にする
• 返信目安や問い合わせ後の流れを明記する
• 会社名、所在地、事業内容、連絡先を分かりやすく掲載する
• 個人情報の取り扱いページへのリンクを設置する
• SSL化やスマホ対応も確認する
• フォーム送信テストや情報更新を定期的に行う

まずは、自社サイトのお問い合わせページと会社情報ページを開き、 「初めて見るユーザーが安心して問い合わせできるか」 「会社の実在性が伝わるか」 「古い情報やリンク切れが残っていないか」 を確認してみましょう。

お問い合わせページと会社情報ページは、派手なページではありません。 しかし、ユーザーが最後に不安を解消し、問い合わせや申し込みへ進むための大切な信頼材料です。